Kostnad — vad betalar föreningen för?
Skilj på en kollektiv grundtjänst och individuella tillval. Kontrollera om TV ligger i samma avtal som bredbandet eller i ett eget, och om kostnaderna redovisas per lägenhet. Överlappande avtal är en vanlig orsak till att föreningen betalar två gånger för samma period.
Administration — vem gör vad?
Bestäm vem de boende kontaktar vid problem, hur ett ärende förs vidare till leverantören och hur information om ändringar når fram. Tydliga kontaktvägar minskar antalet frågor till styrelsen.
Innehåll — vad ingår och vad är tillval?
Beskriv vilka kanaler eller tjänster som ingår i grunden och vad den boende kan beställa själv. Innehållet förändras över tid, så det är klokt att veta hur ändringar kommuniceras och vilka villkor som gäller.
Avtalstid — ofta den viktigaste detaljen
TV-avtal och bredbandsavtal kan ha olika start- och slutdatum. Dokumentera båda, notera uppsägningstider och kontrollera vad som gäller om bara det ena avtalet sägs upp.
Boendes behov — utgå från verkligheten
Behoven varierar mellan hushåll. En gemensam lösning bör vara enkel att använda, och det bör framgå vad som händer med befintlig utrustning och mottagare vid en förändring.
Teknisk lösning — hur distribueras TV?
TV kan distribueras via koaxialnät, fiber eller bredband. Vilka alternativ som är möjliga beror på fastighetens nät och den utrustning som finns. Kontrollera kompatibilitet innan ni ändrar bredband eller nät.
Tillval för de boende
De boende kan via oss teckna olika tele- och TV-tjänster, till exempel extra TV-kanaler och mobilabonnemang, till förmånliga priser. Det är en av fördelarna med att upphandla bredband och TV gemensamt för föreningen: den boende får tillgång till tjänster som annars tecknas var för sig, och föreningen slipper hantera varje enskilt avtal.
Vanliga frågor
Måste TV ingå i ett bredbandsavtal?
Nej. TV kan hanteras separat eller som del av en gemensam lösning. Nätets teknik och föreningens behov avgör vilka alternativ som är möjliga.
Kan vi behålla vår befintliga TV-lösning?
Det behöver bedömas utifrån tekniken och avtalet. Kontrollera kompatibilitet och villkor innan ni ändrar bredband eller nät.
Vad händer med TV:n om vi byter bredbandsleverantör?
Det beror på om TV och bredband ligger i samma avtal och på nätets utformning. Kontrollera båda avtalen och hur tjänsterna är kopplade innan ett byte planeras.